Kullanım ve Satış Koşulları

Bu koşullar, İngiltere ve Galler'de 17538176 şirket numarasıyla kayıtlı, kayıtlı adresi Suite 11336, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom olan PRIMECARE HOLIDAYS LTD ("Primecare Holidays", "biz") tarafından düzenlenen tüm hizmetler için geçerlidir. Bir rezervasyonu onaylayarak ya da faturayı ödeyerek bu koşulları ve İptal ve İade Politikamızı kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmetlerimiz

Bireysel misafirler, şirketler ve seyahat acenteleri için Türkiye, Avrupa, Birleşik Krallık, Fas ve Mısır'da VIP havalimanı transferi, karşılama (Meet & Greet), şoförlü araç, özel tasarlanmış turlar, lisanslı rehberlik, otel konaklaması, grup ve teşvik programları, etkinlik seyahatleri ve ilgili hizmetleri organize ediyoruz.

Paket turlar gibi bazı programlar, lisanslı üçüncü taraf tur operatörleri tarafından düzenlenir. Bu durumda düzenleyen firma teklifte belirtilir, onun koşulları da geçerlidir; Primecare Holidays satış aracısıdır.

2. Teklif ve rezervasyon

• Tüm hizmetler teklif usulüyle verilir. Teklifte hizmetler, tarihler, fiyatlar, para birimi, ödeme planı ve varsa özel iptal koşulları yer alır.
• Fiyatlar teklifte belirtilen süre boyunca geçerlidir ve rezervasyon yazılı olarak onaylanana kadar müsaitliğe bağlıdır.
• Rezervasyon, yazılı onay (e-posta ya da WhatsApp) gönderdiğimizde ve ön ödeme ya da tam ödeme tarafımıza ulaştığında kesinleşir.
• Onaydaki isim, tarih ve detayları kontrol edip varsa hatayı 48 saat içinde bize bildirin.

3. Fiyatlar ve ödeme

• Fiyatlar avro (EUR), İngiliz sterlini (GBP) ya da ABD doları (USD) olarak verilir. Her işlemin para birimi teklifte, faturada ve ödeme sayfasında gösterilir.
• Teklifte aksi belirtilmedikçe onayda %30 ön ödeme, kalan tutar ise ilk hizmet tarihinden 30 gün önce alınır. Seyahate 30 günden az kala yapılan rezervasyonlarda tutarın tamamı onayda ödenir.
• Kontenjanı sınırlı etkinliklerde (örneğin Formula 1 Türkiye Grand Prix) ve hemen düzenlenen uçak ya da etkinlik biletlerinde onayda tam ödeme istenebilir; bu durum teklifte belirtilir.
• Banka havalesi ve ödeme hizmet sağlayıcılarımız aracılığıyla kredi kartı ya da banka kartıyla ödeme kabul ediyoruz. Şirket (kurumsal) kartlarıyla yapılan ödemelere işlem masrafı eklenebilir; bu masraf ödeme öncesinde faturada her zaman gösterilir. Bireysel kartlarla yapılan ödemelere ek ücret eklenmez.
• Ödeme vadesinde yapılmazsa rezervasyonu iptal edebilir ve İptal ve İade Politikamızdaki iptal bedellerini uygulayabiliriz.

4. Kartla ödeme ve veri güvenliği

Kartla ödemeler, Stripe veya Wise gibi lisanslı üçüncü taraf ödeme kuruluşları tarafından, şifreli HTTPS bağlantısı üzerinden sunulan güvenli sayfalarda işlenir. Bu kuruluşlar Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı (PCI DSS) sertifikasına sahiptir.

Kart numaranızın tamamını, son kullanma tarihini ya da güvenlik kodunu hiçbir zaman görmez, almaz ve saklamayız. Yalnızca ödemenin onayını ve kart türü ile son dört hane gibi sınırlı bilgileri alırız.

Lütfen kart bilgilerinizi bize asla e-posta, WhatsApp ya da telefonla göndermeyin. Bu bilgileri hiçbir zaman sizden istemeyiz.

5. Hizmetlerin teslimi

Fiziksel ürün satmıyor ve kargo göndermiyoruz. Hizmetlerimiz, rezervasyon yapılan tarihlerde gidilen yerde bizzat sunulur.

• Onay, voucher, şoför ve rehber bilgileri e-posta ya da WhatsApp ile, genellikle ilk hizmetten en az 48 saat önce gönderilir.
• Havalimanı hizmetlerinde uçuşunuzu takip eder, rötar durumunda karşılama saatini ayarlarız. Uçuşunuz değişirse lütfen en kısa sürede haber verin.
• Seyahatiniz boyunca operasyon ekibimize onayınızda verilen numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz.

6. Değişiklikler

Onaylanmış bir rezervasyonda değişiklik isterseniz bunu karşılamaya çalışırız; fiyat farkı ve tedarikçilerin değişiklik ücretleri size yansıtılır. Tedarikçi gerektiriyorsa tarih değişikliği iptal ve yeni rezervasyon olarak değerlendirilebilir.

Onaylanmış bir hizmette önemli bir değişiklik yapmamız gerekirse (örneğin aynı kategoride farklı bir otel), sizi en kısa sürede bilgilendirir, eşit ya da daha üst standartta bir alternatif ya da etkilenen hizmet için iade sunarız.

7. Misafirin sorumlulukları

• Geçerli bir pasaport ile seyahatiniz için gereken vize, sağlık ve giriş belgelerine sahip olmak.
• Karşılama, tur ve dönüş saatlerinde zamanında hazır bulunmak; geç kalma nedeniyle kaybedilen süre iade edilmez.
• İptal ve sağlık teminatı içeren uygun bir seyahat sigortası yaptırmak. Her misafire mutlaka öneririz.
• Yerel yasalara, ziyaret edilen yerlerin kurallarına ve şoför ile rehberlerin talimatlarına uymak.

8. Sorumluluk

Tedarikçilerimizi özenle seçer, onayladığımız hizmetlerin düzenlenmesinden sorumlu oluruz. Aşırı hava koşulları, doğal afetler, grevler, havayolu tarife değişiklikleri, resmi makam kararları, salgın hastalıklar ya da toplumsal olaylar gibi makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan kayıp veya gecikmelerden sorumlu değiliz. Bu koşullardaki hiçbir hüküm, kanunen sınırlanamayan sorumlulukları sınırlamaz.

9. Şikâyetler

Seyahatiniz sırasında bir sorun olursa, yerinde çözebilmemiz için hemen bize bildirin. Yazılı şikâyetlerinizi hizmetin bitiminden itibaren 28 gün içinde info@primecareholidays.com adresine gönderebilirsiniz; 14 gün içinde yanıt veririz.

10. Uygulanacak hukuk ve iletişim

Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir. İletişim: info@primecareholidays.com · +90 533 518 81 72 · Suite 11336, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom.

Ayrıca bakınız: İptal ve İade Politikası · Gizlilik ve Çerez Politikası